Recht & Service
Informationen.

• Eine Bestellung ist ein vom Kunden erworbenes Produkt oder ein Service, der im System des Serviceanbieters mit einer eindeutigen Order ID erfasst wird.
• Der Kunde kann mehrere Produkte unter dem Customer Master Agreement erwerben. Jede spezifische Customer Product Agreement Extension wird Bestandteil der Gesamtvereinbarung.
• Enthält eine Product Agreement Extension eine widersprüchliche Definition oder Bestimmung, hat die spezifische Product Agreement Extension für dieses Produkt Vorrang.
• Der Kunde muss vollständige und korrekte Konto-, Kontakt- und Bestellinformationen bereitstellen, pflegen und aktualisieren sowie die anwendbaren Anbieter- und Servicebedingungen einhalten.
• Produkte können über Drittanbieter bezogen werden; die technische oder vertragliche Struktur eines Services kann sich ändern, wenn sich Anbietervereinbarungen ändern.

Die anfängliche Laufzeit einer Bestellung ist der beim Erwerb angegebene Zeitraum. Nach dem Customer Master Agreement kann eine Bestellung für aufeinanderfolgende Zeiträume in gleicher Länge wie die Anfangslaufzeit verlängert werden, sofern der Kunde nicht auf die Verlängerung verzichtet und die erforderliche Mitteilung abgibt. Soweit die wiederkehrende Zahlungsfunktion der Serviceanbieter-Plattform gilt, kann das betreffende Konto oder Zahlungsmittel für die Verlängerung belastet werden. Digital Certificates sind von der allgemeinen automatischen Verlängerungsregel des Customer Master Agreement ausgenommen.

• Jede Partei kann die Vereinbarung oder eine Product Agreement Extension mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, vorbehaltlich der Mitteilungsbestimmungen der Vereinbarung.
• Eine sofortige Beendigung kann in bestimmten Fällen von Insolvenz, wesentlichem Vertragsverstoß, wesentlicher Falschdarstellung, Betrug oder Beendigung durch einen Serviceanbieter gelten.
• Bei Beendigung kann der Zugang zu den betreffenden Services oder zur Verwaltungsplattform ausgesetzt werden; offene Beträge werden sofort fällig.
• Bereits vor der Beendigung eingereichte Bestellungen können weiterbearbeitet werden, wenn der Anbieter sie erfüllen kann und ausreichende verfügbare Mittel vorhanden sind; andernfalls kann die entsprechende Belastung rückgängig gemacht werden.

• Der Kunde muss die Vereinbarung, Product Agreement Extensions und Anbieterrichtlinien einhalten und darf die Services nicht unter Verstoß gegen anwendbares Recht oder Rechte Dritter nutzen.
• Der Kunde ist für Nutzer, Beauftragte, Mitarbeiter und autorisierte Vertreter verantwortlich, die Konto oder Services unter seiner Befugnis nutzen.
• Bei Verdacht auf einen Verstoß kann der Zugang zu Produkten und Verwaltungsplattform gemäß der Vereinbarung ausgesetzt oder beendet werden.
• Der Kunde bleibt für fällige Beträge und für Schäden aus Verstößen gegen die anwendbare Vereinbarung haftbar.

• Jede Partei bleibt Inhaberin ihres bereits bestehenden geistigen Eigentums. Allein durch Offenlegung von Informationen oder Bereitstellung eines Services wird keine stillschweigende kommerzielle Lizenz erteilt.
• Der Kunde darf den Service nicht zur Verletzung geistiger Eigentumsrechte oder zur Veröffentlichung rechtswidriger oder verleumderischer Inhalte nutzen.
• Vertrauliche Informationen unterliegen den in das Customer Master Agreement aufgenommenen Vertraulichkeitsbestimmungen.
• Der Kunde ist, soweit anwendbar, für Steuern und Abgaben verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Vereinbarung oder bestellten Produkten erhoben werden.
• Keine Partei haftet für Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, vorbehaltlich der Bestimmungen zur höheren Gewalt in der Vereinbarung.
• Der Kunde darf Rechte oder Pflichten ohne erforderliche Zustimmung weder abtreten noch unterlizenzieren. Bestimmte Bestellungen können übertragen werden, wenn dies autorisiert, von einer zuständigen Behörde angeordnet oder nach der Vereinbarung zulässig ist.

Eine Domainregistrierung wird erst wirksam, wenn alle erforderlichen Bedingungen erfüllt sind: Der Kunde akzeptiert die anwendbaren Registrierungs- und Servicebedingungen; der Registrar nimmt den Antrag an; Gebühren für Registrierung, Verlängerung oder Wiederherstellung sind eingegangen; und die erforderlichen Registrierungsinformationen wurden dem zuständigen Registry Administrator übermittelt und von diesem akzeptiert.

Der Registrar kontrolliert nicht jeden Teil der Registry-Verarbeitung und ist nicht verantwortlich für Registrierungsfehler, die durch falsche Informationen des Kunden oder des Registry Administrators verursacht werden. Domainregistrierungsgebühren können nicht erstattungsfähig sein, sobald sie gegenüber Registry oder Serviceanbieter verbindlich angefallen sind.

• Der Registrant muss die für die jeweilige TLD oder ccTLD erforderlichen vollständigen und korrekten Registranten-, administrativen, technischen und Abrechnungsinformationen bereitstellen.
• Registrierungsdaten müssen aktuell gehalten werden. Das Domain Registration Agreement verlangt Aktualisierungen innerhalb von 7 Tagen nach einer Änderung, soweit die anwendbare ICANN-basierte Regel dies vorsieht.
• Der Registrar kann Registrierungsdaten, Bestell- und Änderungsaufzeichnungen, Zahlungsaufzeichnungen, Nameserver-Daten, Ablaufangaben und weitere Unterlagen zur Domain und zugehörigen Services speichern.
• Soweit eine Verifizierung des Registranten gilt, müssen die E-Mail-Adresse des Registered Name Holder oder geänderte Kontaktdaten innerhalb der festgelegten Frist verifiziert werden. Wird die erforderliche Verifizierung nicht abgeschlossen, kann dies zur Aussetzung der Domain und zugehöriger Services führen.
• Werden im Rahmen einer Registrierung personenbezogene Daten Dritter bereitgestellt, erklärt der Kunde, dass die betreffende Person informiert wurde und die erforderliche Einwilligung vorliegt.

Soweit ein Domain-Privacy-Service verfügbar und gebucht ist, können öffentliche Registrierungsdaten durch Datenschutz-Kontaktdaten ersetzt werden; der Kunde bleibt jedoch dafür verantwortlich, die zugrunde liegenden Registrierungsinformationen vollständig und korrekt zu halten. Ein Privacy-Service beseitigt weder die Verantwortung des Registranten für die Domain noch für die Klärung damit verbundener Ansprüche.

Registrierungsinformationen können der zuständigen Registry, gegebenenfalls ICANN, Serviceanbietern, Gerichten, Strafverfolgungsbehörden oder anderen Parteien offengelegt werden, wenn dies nach anwendbarer Registry-Richtlinie, rechtlichem Verfahren oder Servicevereinbarung erforderlich ist. Für .UK-Domainnamen gelten die spezifischen Nominet-Regeln zur Datenveröffentlichung und Offenlegung.

• Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Domainnamen und zugehörige Services vor Ablauf verlängert werden.
• Verlängerungserinnerungen können als Service bereitgestellt werden, übertragen die Verantwortung für die Verlängerung jedoch nicht vom Kunden.
• Soweit eine vereinbarte automatische Verlängerungsmethode gilt, kann der Registrar versuchen, die Verlängerung mit dem hinterlegten Zahlungsmittel durchzuführen; ein Fehlschlagen kann zur Nichtverlängerung führen.
• Abgelaufene Domains können auf eine Ablauf- oder Parking-Seite gesetzt werden und den anwendbaren Regeln der Registry zu Ablauf, Kulanzfrist, Aussetzung, Löschung und Transfer unterliegen.
• Für .UK-Domains gelten die auf der Seite Nominet .UK beschriebenen Nominet-spezifischen Lebenszyklus- und Verlängerungsregeln.

Änderungen des Registranten oder Transfers zwischen Registraren unterliegen der Richtlinie der jeweiligen TLD oder ccTLD. Bei ICANN-regulierten gTLDs kann ein Registrantenwechsel die Bestätigung durch bisherigen und neuen Registranten oder deren Designated Agent erfordern und eine Transfersperre auslösen. Transferanträge können abgelehnt werden, wenn die Registrierung abgelaufen ist, die Autorisierung unvollständig ist, ein Streitfall anhängig ist oder eine gerichtliche/Registry-Beschränkung gilt.

Bei länderspezifischen Domains einschließlich .UK haben Registry-spezifische Transferverfahren Vorrang vor allgemeinen ICANN-Transferregeln.

Der Kunde muss vor der Registrierung und während der Nutzung sicherstellen, dass die Domain keine Rechte Dritter verletzt und nicht für rechtswidrige Aktivitäten, unerwünschte E-Mails oder nach der anwendbaren Registry-Richtlinie verbotene Handlungen genutzt wird. Eine Domain kann ausgesetzt, gekündigt, übertragen oder geändert werden, um Registry-/Registrar-Fehler zu korrigieren, einer Streitentscheidung oder gerichtlichen Anordnung nachzukommen oder einen wesentlichen Verstoß zu beheben.

Bei .UK-Namen werden Streitigkeiten über missbräuchliche Registrierung oder Inhaberschaft nach dem Dispute Resolution Service von Nominet behandelt. Andere TLDs können UDRP, URS oder einem anderen registry-spezifischen Streitverfahren unterliegen.

Der Hosting-Anbieter kann feste Ressourcenlimits anwenden, wenn dies erforderlich ist, um Leistungseinbußen zu verhindern, die Stabilität des Services zu schützen, auf einen Verstoß oder drohenden Verstoß zu reagieren oder rechtliche bzw. betriebliche Risiken zu vermeiden.

• Die Nutzung von mehr als 25 % der Systemressourcen – einschließlich Speicher, CPU, Festplatte, Netzwerk oder Bandbreite – für mehr als 90 Sekunden innerhalb eines zusammenhängenden Zeitraums von sechs Stunden ist nach der Hosting Product Agreement Extension untersagt.
• Lang laufende unbeaufsichtigte Serverprozesse, Bots oder Daemons, IRC-Software, P2P-Clients/Tracker, Filesharing-Dienste und ressourcenintensive Prozesse, die den Service beeinträchtigen, sind untersagt.
• Cron-Jobs dürfen nach den beigefügten Hosting-Bedingungen nicht in Intervallen von weniger als 15 Minuten konfiguriert werden.

• Hosting darf nicht primär als Backup-/Speichermedium oder für Gaming-Server genutzt werden.
• Ein Konto darf nach der beigefügten Hosting-Erweiterung nicht mehr als 100.000 Dateien, mehr als zwei Website-Backup-Dateien oder mehr als 5 GB pro Datenbank speichern.
• MySQL-Abfragen mit einer Laufzeit von mehr als 15 Sekunden sind untersagt.
• Mehr als 50 % des zugewiesenen Hosting-Speicherplatzes dürfen nicht für E-Mail-Speicherung verwendet werden.
• Multi-Domain-Hosting-Pakete dürfen nicht aufgeteilt und weiterverkauft werden; sie sind für Websites eines Kunden oder Unternehmens bestimmt.
• Die E-Mail-Limits umfassen nach der beigefügten Hosting-Erweiterung höchstens 100 Nachrichten pro Stunde und Benutzer sowie 300 Nachrichten pro Stunde und Domain.
• Unaufgeforderte E-Mails, schädliche Nachrichten, Missbrauch ungültiger Empfänger und automatisierter Werbeversand über normale Mailbox-Dienste können zu sofortiger Einschränkung oder Aussetzung führen.

Die Hosting Product Agreement Extension untersagt die Nutzung des Services für rechtswidrige, betrügerische, missbräuchliche, rechtsverletzende oder technisch schädliche Aktivitäten. Genannte Beispiele umfassen Malware, Brute-Force-Tools, Spam-Skripte, raubkopierte oder Warez-Inhalte, Proxy-/Anonymisierungsdienste, File-Dump-Dienste, bestimmte hochriskante Anlage- oder Pyramidensysteme, illegalen Verkauf kontrollierter Substanzen, hasserfüllte oder belästigende Inhalte, Hacker-Archive und Websites, die rechtswidrige Aktivitäten fördern.

Der Anbieter kann eine Hosting-Bestellung aussetzen oder einschränken, wenn die Nutzung gegen diese Bedingungen verstößt, die Plattform gefährdet, Missbrauchsbeschwerden verursacht oder den Anbieter bzw. Serviceanbieter einer Haftung aussetzt.

• Managed WordPress Hosting ist für die WordPress-Plattform vorgesehen; Nicht-WordPress-Anwendungen werden nicht unterstützt.
• Kunden sollten die Kompatibilität spezieller WordPress-Add-ons vor der Installation mit dem technischen Support bestätigen.
• Auf der WordPress-Hosting-Plattform gehostete Domains müssen die vorgeschriebenen UKNAME.UK-Nameserver verwenden, soweit dies durch die Servicekonfiguration erforderlich ist.
• Der Anbieter kann Konfigurationsänderungen ablehnen, die die Serverleistung wesentlich beeinträchtigen würden.
• Die Nutzung von WordPress unterliegt außerdem den anwendbaren Automattic-Bedingungen und der in der Hosting Product Agreement Extension genannten Datenschutzerklärung.

Informationen können erhoben werden, wenn sich ein Kunde registriert, Produkte oder Services nutzt, auf Partnerservices zugreift oder über die Plattform kommuniziert. Die beigefügten Datenschutzbedingungen nennen Kontoinformationen, über die Services gesendete Nachrichten und Inhalte, IP-Adresse, Cookie-Informationen, Browser-/Gerätemerkmale und aufgerufene Seiten als mögliche aufgezeichnete Informationen.

Cookies können verwendet werden, um den Browser zu identifizieren, Präferenzen zu speichern, Nutzungstrends zu verstehen und den Betrieb der Services zu verbessern. Einige Funktionen arbeiten möglicherweise nicht korrekt, wenn Cookies deaktiviert sind.

• Kommunikation mit Kunden und Beantwortung von Anfragen.
• Bereitstellung und Vereinfachung der Nutzung der Services.
• Audits, Forschung und Analysen zur Wartung, zum Schutz und zur Verbesserung der Services.
• Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit von Netzwerken sowie Schutz von Rechten, Eigentum und Nutzern.
• Weiterentwicklung der Services und Erfüllung der in den anwendbaren Servicebedingungen und im Customer Master Agreement beschriebenen Pflichten.

Personenbezogene Informationen können mit Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, vertrauenswürdigen Auftragsverarbeitern oder Serviceanbietern geteilt werden, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist, und offengelegt werden, soweit dies vernünftigerweise zur Einhaltung von Gesetzen, Durchsetzung von Servicebedingungen, Verhinderung von Betrug oder Sicherheitsproblemen oder zum Schutz von Rechten und Sicherheit erforderlich ist. Die beigefügten Datenschutzbedingungen stellen klar, dass Kontaktdaten nicht für Spam-Zwecke verkauft werden.

Die Sicherheitsmaßnahmen umfassen Kontrollen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung von Daten. Der Zugriff auf personenbezogene Informationen ist auf Mitarbeiter, Auftragnehmer und Beauftragte beschränkt, die diese Informationen für den Betrieb oder die Verbesserung der Services benötigen und Vertraulichkeitspflichten unterliegen.

Kunden können nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzerklärung und gesetzlichen Anforderungen Zugriff auf personenbezogene Informationen und deren Berichtigung verlangen. Ausführliche Informationen zur UK GDPR finden Sie weiterhin auf der Seite Datenschutz & UK GDPR.

Wird ein Service über das OrderBox/Customer Control Panel des Serviceanbieters bereitgestellt, kann ein Advance Account verwendet werden. Bestellungen werden zum jeweils geltenden Preis belastet und können bei unzureichendem verfügbarem Guthaben möglicherweise nicht bearbeitet werden.

• Zahlungen werden nur über die im jeweiligen Customer Control Panel oder in der Zahlungsanweisung angegebenen Methoden akzeptiert.
• Bankgebühren, Bearbeitungsgebühren und andere anwendbare Gebühren können abgezogen werden, bevor eine Zahlung gutgeschrieben wird.
• Chargebacks oder rückgängig gemachte Zahlungen können zur sofortigen Sperrung des Kontozugangs oder betroffener Bestellungen, zusätzlichen Bearbeitungsgebühren und Einziehung negativer Salden führen.
• Preise können Steuern, Zuschläge und andere Kosten ausschließen und mit der nach der anwendbaren Vereinbarung erforderlichen Vorankündigung geändert werden.
• Erstattungen eines verfügbaren Advance-Account-Guthabens können, soweit angeboten, um Bank- und Bearbeitungsgebühren gekürzt werden. Das beigefügte Customer Master Agreement sieht eine Bearbeitungszeit von bis zu 14 Geschäftstagen vor.

Weitere Einzelheiten zum kommerziellen Zahlungsablauf dieser Website finden Sie auf der Seite Zahlungen.

Das Customer Master Agreement und das Domain Registration Agreement enthalten Haftungsbeschränkungen für den Verlust einer Domainregistrierung oder ihrer Nutzung, Betriebsunterbrechungen, Zugriffsverzögerungen, Nicht- oder Fehlübermittlung von Daten, Serviceunterbrechungen, Ereignisse höherer Gewalt sowie indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden. Enthält die anwendbare Produktvereinbarung eine spezifische Haftungsobergrenze, gilt diese für die jeweilige Bestellung vorbehaltlich zwingenden Rechts.

Das Domain Registration Agreement beschränkt gesondert die Haftung im Zusammenhang mit der Aussetzung oder dem Verlust einer Domain, der Nutzung durch befugte oder unbefugte Personen, Denial-of-Service oder Zugriffsunterbrechungen, Datenbeschädigung oder Nichtzustellung, Registry-Verarbeitung und Anwendung einer Streitbeilegungsrichtlinie.

Die Vertragsunterlagen verpflichten den Kunden, den jeweiligen Anbieter, Serviceanbieter, Registry Administrators und verbundene Parteien von qualifizierten Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus einem Verstoß gegen die Vereinbarung, einer Verletzung geistiger Eigentumsrechte, dem Betrieb oder der Nutzung einer Bestellung/Domain, fahrlässigem Verhalten oder anderen mit der Nutzung der Services durch den Kunden verbundenen Ansprüchen entstehen.

Fragen zu Services sollten zunächst über den UKNAME.UK-Support oder das Kundenportal gestellt werden, damit die betreffende Bestellung identifiziert und geprüft werden kann. Domainstreitigkeiten werden nach dem für die jeweilige TLD oder ccTLD geltenden Streitverfahren behandelt. Für .UK-Domains gilt der Dispute Resolution Service von Nominet.

Die beigefügten Domainregistrierungsbedingungen sehen für die jeweilige Registrar-Vereinbarung materielles englisches Recht vor, vorbehaltlich der anwendbaren Dispute Policy und zwingender Zuständigkeitsregeln. Das Customer Master Agreement enthält außerdem Bestimmungen zu anwendbarem Recht, Gerichtsstand, Mitteilungen, Verzicht, salvatorischer Klausel und vollständiger Vereinbarung. Enthält die Betreibervereinbarung, Registrar-Vereinbarung oder Registry-Richtlinie eine speziellere Regel für einen bestimmten Service, gilt diese spezielle Regel für den betreffenden Service.