Informations légales
& services.

• Une commande est un produit ou service acheté par le Client et enregistré avec un identifiant de commande unique dans le système du prestataire.
• Le Client peut acheter plusieurs produits sous le Customer Master Agreement. Chaque Customer Product Agreement Extension spécifique devient partie de l’accord global.
• Si une Product Agreement Extension contient une définition ou disposition contradictoire, la Product Agreement Extension spécifique prévaut pour le produit concerné.
• Le Client doit fournir, maintenir et mettre à jour des informations de compte, contact et commande complètes et exactes et respecter les conditions applicables du prestataire et du service.
• Les produits peuvent être fournis par des Prestataires tiers et la structure technique ou contractuelle d’un service peut évoluer lorsque les accords avec les prestataires changent.

La durée initiale d’une commande est celle indiquée lors de son achat. Selon le Customer Master Agreement, une commande peut être renouvelée pour des périodes successives égales à la durée initiale sauf si le Client choisit de ne pas renouveler et donne le préavis requis. Lorsque la fonctionnalité de paiement récurrent de la plateforme du prestataire s’applique, le compte ou moyen de paiement concerné peut être débité pour le renouvellement. Les certificats numériques sont exclus de la règle générale de renouvellement automatique du Customer Master Agreement.

• Chaque Partie peut résilier l’accord ou une Product Agreement Extension moyennant un préavis de 30 jours, sous réserve des dispositions de notification de l’accord.
• Une résiliation immédiate peut s’appliquer dans certains cas d’insolvabilité, violation substantielle, fausse déclaration importante, fraude ou résiliation par un prestataire.
• À la résiliation, l’accès aux services concernés ou à la plateforme de gestion peut être suspendu et les soldes en attente deviennent immédiatement exigibles.
• Les commandes déjà soumises avant la résiliation peuvent continuer à être traitées si le prestataire peut les exécuter et si des fonds suffisants sont disponibles ; sinon le débit applicable peut être annulé.

• Le Client doit respecter l’accord, les Product Agreement Extensions et les politiques des prestataires et ne doit pas utiliser les services en violation du droit applicable ou des droits de tiers.
• Le Client est responsable des utilisateurs, agents, employés et représentants autorisés qui utilisent le compte ou les services sous son autorité.
• En cas de suspicion de violation, l’accès aux produits et à la plateforme de gestion peut être suspendu ou résilié conformément à l’accord.
• Le Client reste redevable des montants dus et des dommages causés par une violation de l’accord applicable.

• Chaque Partie conserve la propriété de ses droits de propriété intellectuelle préexistants. Aucune licence commerciale implicite n’est accordée du seul fait de la divulgation d’informations ou de la fourniture d’un service.
• Le Client ne doit pas utiliser le service pour porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou publier des contenus illicites ou diffamatoires.
• Les Informations confidentielles sont soumises aux dispositions de confidentialité intégrées au Customer Master Agreement.
• Le Client est responsable, le cas échéant, des taxes et droits imposés en relation avec l’accord ou les produits commandés.
• Aucune Partie n’est responsable d’une inexécution causée par des événements échappant raisonnablement à son contrôle, sous réserve des dispositions de force majeure de l’accord.
• Le Client ne peut céder ou concéder en sous-licence des droits ou obligations sans le consentement requis. Certaines commandes peuvent être transférées lorsqu’elles sont autorisées, ordonnées par une autorité compétente ou permises par l’accord.

Un enregistrement de domaine ne prend effet qu’une fois toutes les conditions remplies : le Client accepte les conditions d’enregistrement et de service applicables ; le bureau d’enregistrement accepte la demande ; les frais d’enregistrement, renouvellement ou rétablissement sont reçus ; et les informations requises sont transmises et acceptées par l’administrateur du registre concerné.

Le bureau d’enregistrement ne contrôle pas toutes les étapes du traitement par le registre et n’est pas responsable des erreurs d’enregistrement causées par des informations incorrectes fournies par le Client ou l’administrateur du registre. Les frais d’enregistrement peuvent ne pas être remboursables une fois engagés auprès du registre ou du prestataire.

• Le titulaire doit fournir des informations complètes et exactes concernant le titulaire, l’administration, la technique et la facturation requises pour le TLD ou ccTLD concerné.
• Les données d’enregistrement doivent être maintenues à jour. Le Domain Registration Agreement exige une mise à jour dans les 7 jours suivant un changement lorsque la règle ICANN applicable le prévoit.
• Le bureau d’enregistrement peut conserver les dates d’enregistrement, dossiers de commande et modification, dossiers de paiement, données de serveurs de noms, informations d’expiration et autres éléments relatifs au domaine et aux services associés.
• Lorsqu’une vérification du titulaire s’applique, l’adresse e-mail du Registered Name Holder ou les coordonnées modifiées doivent être vérifiées dans le délai prévu. L’absence de vérification requise peut entraîner la suspension du domaine et des services associés.
• Si des données personnelles de tiers sont fournies dans le cadre de l’enregistrement, le Client déclare que la personne a été informée et que le consentement requis a été obtenu.

Lorsqu’un service Domain Privacy est disponible et acheté, les données publiques d’enregistrement peuvent être remplacées par des coordonnées de confidentialité, mais le Client reste responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données sous-jacentes. Le service de confidentialité ne supprime pas la responsabilité du titulaire concernant le domaine ou les réclamations qui s’y rapportent.

Les informations d’enregistrement peuvent être communiquées au registre concerné, à l’ICANN le cas échéant, aux prestataires, tribunaux, autorités chargées de l’application de la loi ou autres parties lorsque cela est requis par la politique du registre, une procédure légale ou l’accord de service. Pour les domaines .UK, les règles spécifiques de Nominet sur la publication et la divulgation des données s’appliquent.

• Le Client doit s’assurer que les noms de domaine et services associés sont renouvelés avant leur expiration.
• Des rappels de renouvellement peuvent être fournis à titre pratique mais ne transfèrent pas la responsabilité du renouvellement du Client.
• Lorsqu’une méthode de renouvellement automatique convenue s’applique, le bureau peut tenter le renouvellement avec le moyen de paiement enregistré ; l’échec du paiement peut entraîner l’absence de renouvellement.
• Les domaines expirés peuvent être placés sur une page d’expiration ou de parking et être soumis aux règles du registre concernant expiration, période de grâce, suspension, suppression et transfert.
• Pour les domaines .UK, les règles spécifiques de cycle de vie et de renouvellement Nominet décrites sur la page Nominet .UK s’appliquent.

Les changements de titulaire ou transferts entre bureaux d’enregistrement sont soumis à la politique du TLD ou ccTLD concerné. Pour les gTLD régis par l’ICANN, un changement de titulaire peut nécessiter la confirmation de l’ancien et du nouveau titulaire ou de leur Designated Agent et déclencher un verrouillage de transfert. Une demande de transfert peut être refusée si l’enregistrement a expiré, l’autorisation est incomplète, un litige est en cours ou une restriction judiciaire/du registre s’applique.

Pour les domaines nationaux, y compris .UK, les procédures de transfert spécifiques au registre prévalent sur les règles générales de transfert ICANN.

Le Client doit s’assurer, avant l’enregistrement et pendant l’utilisation, que le domaine ne porte pas atteinte aux droits de tiers et n’est pas utilisé pour des activités illicites, des e-mails non sollicités ou des comportements interdits par la politique du registre. Un domaine peut être suspendu, annulé, transféré ou modifié pour corriger des erreurs du registre/bureau, exécuter une décision de litige ou une ordonnance judiciaire, ou remédier à une violation substantielle.

Pour les noms .UK, les litiges concernant un enregistrement abusif ou la propriété sont traités dans le cadre du Dispute Resolution Service de Nominet. D’autres TLD peuvent être soumis à l’UDRP, l’URS ou à un autre processus de litige propre au registre.

Le prestataire d’hébergement peut appliquer des limites strictes à une ressource lorsque cela est nécessaire pour éviter une dégradation, protéger la stabilité du service, répondre à une violation ou menace de violation, ou éviter un risque juridique ou opérationnel.

• L’utilisation de plus de 25 % des ressources système — mémoire, CPU, disque, réseau ou bande passante — pendant plus de 90 secondes au cours d’une période continue de six heures est interdite par la Hosting Product Agreement Extension.
• Les processus serveur de longue durée sans surveillance, bots ou démons, logiciels IRC, clients/trackers P2P, services de partage de fichiers et processus gourmands en ressources qui dégradent le service sont interdits.
• Les tâches cron ne peuvent pas être configurées à des intervalles inférieurs à 15 minutes selon les conditions d’hébergement jointes.

• L’hébergement ne peut pas être utilisé principalement comme dispositif de sauvegarde/stockage ou pour des serveurs de jeux.
• Un compte ne peut pas stocker plus de 100 000 fichiers, plus de deux fichiers de sauvegarde de site, ni plus de 5 Go par base de données selon l’extension d’hébergement jointe.
• Les requêtes MySQL d’une durée supérieure à 15 secondes sont interdites.
• Plus de 50 % de l’espace disque d’hébergement alloué ne peut pas être utilisé pour le stockage des e-mails.
• Les packs d’hébergement multi-domaines ne peuvent pas être subdivisés et revendus ; ils sont destinés aux sites appartenant à un même Client ou à une même société.
• Les limites e-mail prévoient au maximum 100 messages par heure et par utilisateur et 300 messages par heure et par domaine selon l’extension d’hébergement jointe.
• Les e-mails non sollicités, malveillants, l’abus d’adresses de destinataires invalides et l’envoi promotionnel automatisé via des boîtes e-mail ordinaires peuvent entraîner une restriction ou suspension immédiate.

La Hosting Product Agreement Extension interdit l’utilisation du service pour toute activité illégale, frauduleuse, abusive, contrefaisante ou techniquement nuisible. Les exemples incluent les logiciels malveillants, outils de force brute, scripts de spam, contenus piratés ou warez, services proxy/anonymiseur, dépôts de fichiers, certains systèmes d’investissement à haut risque ou pyramidaux, vente illégale de substances contrôlées, contenus haineux ou de harcèlement, archives de hacking et sites promouvant des activités illégales.

Le prestataire peut suspendre ou restreindre une commande d’hébergement lorsque son utilisation enfreint ces conditions, menace la plateforme, génère des plaintes pour abus ou expose le prestataire ou les Service Providers à une responsabilité.

• L’hébergement WordPress géré est destiné à la plateforme WordPress et les applications non WordPress ne sont pas prises en charge.
• Les Clients doivent confirmer la compatibilité des extensions WordPress spécialisées avec le support technique avant installation.
• Les domaines hébergés sur la plateforme WordPress Hosting doivent utiliser les serveurs de noms UKNAME.UK prescrits lorsque la configuration du service l’exige.
• Le prestataire peut refuser les modifications de configuration susceptibles d’affecter substantiellement les performances du serveur.
• L’utilisation de WordPress est également soumise aux conditions et à la politique de confidentialité d’Automattic référencées dans la Hosting Product Agreement Extension.

Des informations peuvent être collectées lorsqu’un Client s’inscrit, utilise des produits ou services, accède à des services partenaires ou communique via la plateforme. Les conditions de confidentialité jointes mentionnent notamment les informations de compte, messages et contenus envoyés via les services, adresse IP, informations de cookies, caractéristiques du navigateur/appareil et pages demandées.

Les cookies peuvent être utilisés pour identifier le navigateur, enregistrer les préférences, comprendre les tendances d’utilisation et améliorer le fonctionnement du service. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

• Communiquer avec les Clients et répondre aux demandes.
• Fournir et simplifier l’utilisation des services.
• Audit, recherche et analyse utilisés pour maintenir, protéger et améliorer les services.
• Assurer le fonctionnement technique des réseaux et protéger les droits, les biens et les utilisateurs.
• Développer les services et exécuter les obligations décrites dans les conditions de service applicables et le Customer Master Agreement.

Les informations personnelles peuvent être partagées avec des filiales, sociétés affiliées, sous-traitants de confiance ou Service Providers lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service, et divulguées lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, faire appliquer les conditions de service, prévenir la fraude ou les problèmes de sécurité, ou protéger les droits et la sécurité. Les conditions de confidentialité jointes précisent que les coordonnées ne sont pas vendues à des fins de spam.

Les mesures de sécurité comprennent des contrôles visant à protéger contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction des données. L’accès aux informations personnelles est limité au personnel, prestataires et agents qui en ont besoin pour exploiter ou améliorer les services et qui sont soumis à des obligations de confidentialité.

Les Clients peuvent demander l’accès à leurs informations personnelles et leur rectification conformément à la politique de confidentialité applicable et aux exigences légales. Les informations détaillées sur le UK GDPR restent disponibles sur la page Confidentialité & UK GDPR.

Lorsqu’un service est fourni via l’OrderBox/Customer Control Panel du prestataire, un Advance Account peut être utilisé. Les commandes sont débitées au prix en vigueur et peuvent ne pas être traitées si le solde disponible est insuffisant.

• Les paiements ne sont acceptés que par les méthodes indiquées dans le Customer Control Panel applicable ou les instructions de paiement.
• Les frais bancaires, frais de traitement et autres frais applicables peuvent être déduits avant qu’un paiement ne soit crédité.
• Les rétrofacturations ou paiements annulés peuvent entraîner la suspension immédiate de l’accès au compte ou des commandes concernées, des frais de traitement supplémentaires et le recouvrement des soldes négatifs.
• Les prix peuvent exclure taxes, suppléments et autres coûts et peuvent être modifiés avec le préavis exigé par l’accord applicable.
• Les remboursements d’un solde disponible de l’Advance Account, lorsqu’ils sont proposés, peuvent être diminués des frais bancaires et de traitement. Le Customer Master Agreement joint indique que le traitement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.

Des informations complémentaires sur le processus de paiement commercial utilisé par ce site figurent sur la page Paiements.

Le Customer Master Agreement et le Domain Registration Agreement prévoient des limitations de responsabilité concernant la perte d’un enregistrement de domaine ou de son utilisation, l’interruption d’activité, les retards d’accès, la non-livraison ou mauvaise livraison de données, l’interruption de service, les cas de force majeure et les pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives. Lorsqu’un accord produit applicable prévoit un plafond spécifique, celui-ci s’applique à la commande concernée sous réserve du droit impératif.

Le Domain Registration Agreement limite séparément la responsabilité liée à la suspension ou perte d’un domaine, son utilisation par des personnes autorisées ou non, un déni de service ou une interruption d’accès, la corruption ou non-livraison de données, le traitement par le registre et l’application d’une politique de règlement des litiges.

Les documents contractuels exigent que le Client indemnise le prestataire concerné, les Service Providers, Registry Administrators et parties liées contre les réclamations admissibles de tiers résultant d’une violation de l’accord, d’une atteinte aux droits de propriété intellectuelle, de l’exploitation ou utilisation d’une commande/d’un domaine, d’actes négligents ou d’autres réclamations liées à l’utilisation des services par le Client.

Les questions relatives aux services doivent d’abord être adressées au support UKNAME.UK ou via l’Espace client afin d’identifier et d’examiner la commande concernée. Les litiges de domaine sont traités selon la procédure applicable au TLD ou ccTLD. Pour les domaines .UK, le Dispute Resolution Service de Nominet s’applique.

Les conditions d’enregistrement de domaine jointes prévoient l’application du droit matériel anglais à l’accord du bureau d’enregistrement concerné, sous réserve de la Dispute Policy applicable et de toute règle impérative de compétence. Le Customer Master Agreement contient également des dispositions relatives au droit applicable, à la compétence, aux notifications, à la renonciation, à la divisibilité et à l’intégralité de l’accord. Lorsqu’un accord d’opérateur, de bureau d’enregistrement ou une politique de registre contient une règle plus spécifique pour un service donné, cette règle s’applique à ce service.