Información legal
y servicios.

• Un pedido es un producto o servicio adquirido por el Cliente y registrado con un ID de pedido único en el sistema del proveedor.
• El Cliente puede adquirir varios productos conforme al Customer Master Agreement. Cada Customer Product Agreement Extension específica pasa a formar parte del acuerdo global.
• Si una Product Agreement Extension contiene una definición o cláusula contradictoria, la Product Agreement Extension específica prevalece para ese producto.
• El Cliente debe proporcionar, mantener y actualizar información completa y exacta de cuenta, contacto y pedido y cumplir las condiciones aplicables del proveedor y servicio.
• Los productos pueden obtenerse mediante Proveedores externos y la estructura técnica o contractual de un servicio puede cambiar cuando cambien los acuerdos con proveedores.

El plazo inicial de un pedido es el período mostrado al contratarlo. Conforme al Customer Master Agreement, el pedido puede renovarse por períodos sucesivos iguales al inicial salvo que el Cliente decida no renovar y dé el aviso requerido. Cuando se aplique la función de pagos recurrentes de la plataforma del proveedor, la cuenta o método de pago correspondiente puede cargarse para la renovación. Los certificados digitales quedan excluidos de la regla general de renovación automática del Customer Master Agreement.

• Cualquiera de las Partes puede terminar el acuerdo o una Product Agreement Extension con un aviso de 30 días, sujeto a las disposiciones de notificación del acuerdo.
• La terminación inmediata puede aplicarse en determinados casos de insolvencia, incumplimiento material, declaración falsa importante, fraude o terminación por parte de un proveedor.
• Al terminar, puede suspenderse el acceso a los servicios correspondientes o a la plataforma de gestión y los saldos pendientes vencen inmediatamente.
• Los pedidos ya enviados antes de la terminación pueden seguir tramitándose cuando el proveedor pueda cumplirlos y existan fondos disponibles suficientes; en caso contrario, el cargo aplicable puede revertirse.

• El Cliente debe cumplir el acuerdo, las Product Agreement Extensions y las políticas de proveedores y no utilizar los servicios infringiendo la ley aplicable o derechos de terceros.
• El Cliente es responsable de usuarios, agentes, empleados y representantes autorizados que utilicen la cuenta o los servicios bajo su autoridad.
• Si se sospecha un incumplimiento, el acceso a productos y plataforma de gestión puede suspenderse o terminarse conforme al acuerdo.
• El Cliente sigue siendo responsable de los importes adeudados y daños causados por incumplir el acuerdo aplicable.

• Cada Parte conserva la titularidad de su propiedad intelectual preexistente. La mera divulgación de información o prestación de un servicio no concede licencia comercial implícita alguna.
• El Cliente no debe utilizar el servicio para infringir derechos de propiedad intelectual ni publicar contenido ilícito o difamatorio.
• La Información Confidencial está sujeta a las disposiciones de confidencialidad incorporadas al Customer Master Agreement.
• El Cliente es responsable, cuando corresponda, de impuestos y tasas impuestos en relación con el acuerdo o los productos contratados.
• Ninguna Parte responde por incumplimiento causado por acontecimientos fuera de su control razonable, sujeto a las disposiciones de fuerza mayor del acuerdo.
• El Cliente no puede ceder ni sublicenciar derechos u obligaciones sin el consentimiento requerido. Determinados pedidos pueden transferirse cuando estén autorizados, ordenados por una autoridad competente o permitidos por el acuerdo.

Un registro de dominio solo entra en vigor cuando se cumplen todas las condiciones requeridas: el Cliente acepta las condiciones aplicables de registro y servicio; el registrador acepta la solicitud; se reciben las tasas de registro, renovación o restablecimiento; y la información requerida se entrega y es aceptada por el administrador del registro correspondiente.

El registrador no controla todas las fases del procesamiento del registro y no es responsable de errores causados por información incorrecta proporcionada por el Cliente o por el administrador del registro. Las tasas de registro pueden no ser reembolsables una vez comprometidas con el registro o proveedor.

• El titular debe proporcionar información completa y exacta del titular, administrativa, técnica y de facturación requerida para el TLD o ccTLD correspondiente.
• Los datos de registro deben mantenerse actualizados. El Domain Registration Agreement exige actualizaciones dentro de los 7 días posteriores a un cambio cuando resulte aplicable la regla basada en ICANN.
• El registrador puede conservar fechas de registro, registros de pedidos y modificaciones, registros de pago, datos de servidores de nombres, información de caducidad y otros registros relativos al dominio y servicios asociados.
• Cuando se aplique la verificación del titular, la dirección de correo del Registered Name Holder o los datos de contacto modificados deben verificarse dentro del período especificado. No completar la verificación requerida puede provocar la suspensión del dominio y servicios asociados.
• Si se proporcionan datos personales de terceros como parte del registro, el Cliente declara que la persona ha sido informada y que se ha obtenido el consentimiento requerido.

Cuando se ofrezca y contrate un servicio Domain Privacy, los datos públicos de registro pueden sustituirse por datos de contacto de privacidad, pero el Cliente sigue siendo responsable de mantener completa y exacta la información subyacente. El servicio de privacidad no elimina la responsabilidad del titular sobre el dominio ni sobre la resolución de reclamaciones relacionadas.

La información de registro puede divulgarse al registro correspondiente, a ICANN cuando proceda, proveedores, tribunales, autoridades policiales u otras partes cuando lo exijan la política del registro, un procedimiento legal o acuerdo de servicio. Para dominios .UK se aplican las reglas específicas de Nominet sobre publicación y divulgación de datos.

• El Cliente es responsable de asegurar que los dominios y servicios asociados se renueven antes de caducar.
• Pueden facilitarse recordatorios de renovación por comodidad, pero no transfieren la responsabilidad de renovación del Cliente.
• Cuando se aplique un método acordado de renovación automática, el registrador puede intentar renovar utilizando el método de pago guardado; si falla, el dominio puede no renovarse.
• Los dominios caducados pueden colocarse en una página de expiración o parking y quedar sujetos a las reglas del registro sobre caducidad, gracia, suspensión, eliminación y transferencia.
• Para dominios .UK se aplican las reglas específicas de ciclo de vida y renovación de Nominet descritas en la página Nominet .UK.

Los cambios de titular o transferencias entre registradores están sujetos a la política del TLD o ccTLD aplicable. Para gTLD regidos por ICANN, el cambio de titular puede requerir confirmación del titular anterior y nuevo o de su Designated Agent y puede activar un bloqueo de transferencia. Las solicitudes pueden rechazarse si el registro ha caducado, la autorización está incompleta, existe una disputa pendiente o se aplica una restricción judicial/del registro.

Para dominios de código de país, incluido .UK, los procedimientos específicos del registro prevalecen sobre las reglas generales de transferencia de ICANN.

El Cliente debe asegurar, antes del registro y durante el uso, que el dominio no infringe derechos de terceros ni se utiliza para actividad ilícita, correo no solicitado o conductas prohibidas por la política del registro. El dominio puede suspenderse, cancelarse, transferirse o modificarse para corregir errores del registro/registrador, cumplir una decisión de disputa u orden judicial o atender un incumplimiento material.

Para nombres .UK, las disputas sobre registro abusivo o titularidad se tramitan mediante el Dispute Resolution Service de Nominet. Otros TLD pueden estar sujetos a UDRP, URS u otro proceso específico del registro.

El proveedor de alojamiento puede aplicar límites estrictos a un recurso cuando sea necesario para evitar degradación, proteger la estabilidad del servicio, responder a un incumplimiento o amenaza de incumplimiento o evitar riesgos legales u operativos.

• El uso de más del 25 % de los recursos del sistema —incluidos memoria, CPU, disco, red o ancho de banda— durante más de 90 segundos en un período consecutivo de seis horas está prohibido por la Hosting Product Agreement Extension.
• Se prohíben los procesos de servidor de larga duración sin supervisión, bots o daemons, software IRC, clientes/trackers P2P, servicios de intercambio de archivos y procesos intensivos que degraden el servicio.
• Las tareas cron no pueden configurarse con intervalos inferiores a 15 minutos conforme a las condiciones de alojamiento adjuntas.

• El alojamiento no puede utilizarse principalmente como dispositivo de copia de seguridad/almacenamiento ni para servidores de juegos.
• Una cuenta no puede almacenar más de 100.000 archivos, más de dos archivos de copia de seguridad del sitio ni más de 5 GB por base de datos conforme a la extensión de alojamiento adjunta.
• Se prohíben las consultas MySQL que duren más de 15 segundos.
• No puede utilizarse más del 50 % del espacio de alojamiento asignado para almacenamiento de correo.
• Los paquetes de alojamiento multidominio no pueden subdividirse ni revenderse; están destinados a sitios propiedad de un único Cliente o empresa.
• Los límites de correo incluyen un máximo de 100 mensajes por hora por usuario y 300 mensajes por hora por dominio conforme a la extensión de alojamiento adjunta.
• El correo no solicitado o malicioso, el abuso de destinatarios inválidos y el envío promocional automatizado mediante buzones ordinarios pueden provocar una restricción o suspensión inmediata.

La Hosting Product Agreement Extension prohíbe el uso del servicio para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, infractoras o técnicamente perjudiciales. Entre los ejemplos se incluyen malware, herramientas de fuerza bruta, scripts de spam, contenido pirateado o warez, servicios proxy/anonimizadores, servicios de volcado de archivos, determinados esquemas de inversión de alto riesgo o piramidales, venta ilegal de sustancias controladas, contenido de odio o acoso, archivos de hacking y sitios que promuevan actividades ilícitas.

El proveedor puede suspender o restringir un pedido de alojamiento cuando su uso incumpla estas condiciones, amenace la plataforma, genere quejas por abuso o exponga al proveedor o a los Service Providers a responsabilidad.

• El alojamiento WordPress gestionado está destinado a la plataforma WordPress y no se admiten aplicaciones que no sean WordPress.
• Los Clientes deben confirmar con el soporte técnico la compatibilidad de complementos WordPress especializados antes de instalarlos.
• Los dominios alojados en la plataforma WordPress Hosting deben utilizar los servidores de nombres UKNAME.UK indicados cuando lo exija la configuración del servicio.
• El proveedor puede rechazar cambios de configuración que perjudiquen materialmente el rendimiento del servidor.
• El uso de WordPress también está sujeto a las condiciones y política de privacidad de Automattic a las que hace referencia la Hosting Product Agreement Extension.

Puede recopilarse información cuando un Cliente se registra, utiliza productos o servicios, accede a servicios de socios o se comunica mediante la plataforma. Las condiciones de privacidad adjuntas incluyen entre la información que puede registrarse los datos de cuenta, mensajes y contenido enviados a través de los servicios, dirección IP, información de cookies, atributos del navegador/dispositivo y páginas solicitadas.

Las cookies pueden utilizarse para identificar el navegador, guardar preferencias, comprender tendencias de uso y mejorar el funcionamiento del servicio. Algunas funciones pueden no operar correctamente si las cookies están desactivadas.

• Comunicarse con los Clientes y responder solicitudes.
• Prestar y simplificar el uso de los servicios.
• Auditoría, investigación y análisis utilizados para mantener, proteger y mejorar los servicios.
• Garantizar el funcionamiento técnico de las redes y proteger derechos, bienes y usuarios.
• Desarrollar los servicios y cumplir las obligaciones descritas en las condiciones de servicio aplicables y el Customer Master Agreement.

La información personal puede compartirse con filiales, afiliadas, encargados de confianza o Service Providers cuando sea necesario para prestar el servicio, y divulgarse cuando resulte razonablemente necesario para cumplir la ley, hacer cumplir las condiciones, prevenir fraude o problemas de seguridad o proteger derechos y seguridad. Las condiciones de privacidad adjuntas indican que los datos de contacto no se venden con fines de spam.

Las medidas de seguridad incluyen controles destinados a proteger frente a acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de datos. El acceso a información personal se limita al personal, contratistas y agentes que necesitan dicha información para operar o mejorar los servicios y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Los Clientes pueden solicitar acceso y rectificación de su información personal conforme a la Política de privacidad aplicable y los requisitos legales. La información detallada sobre UK GDPR sigue disponible en la página Privacidad y UK GDPR.

Cuando un servicio se presta mediante OrderBox/Customer Control Panel del proveedor, puede utilizarse una Advance Account. Los pedidos se cargan al precio vigente y pueden no procesarse si el saldo disponible es insuficiente.

• Los pagos se aceptan únicamente mediante los métodos especificados en el Customer Control Panel aplicable o en las instrucciones de pago.
• Las comisiones bancarias, de procesamiento y otros cargos aplicables pueden deducirse antes de abonar un pago.
• Los contracargos o pagos revertidos pueden provocar la suspensión inmediata del acceso a la cuenta o de los pedidos afectados, cargos adicionales de procesamiento y recuperación de saldos negativos.
• Los precios pueden excluir impuestos, recargos y otros costes y pueden modificarse con el aviso exigido por el acuerdo aplicable.
• Los reembolsos de un saldo disponible de la Advance Account, cuando procedan, pueden reducirse por comisiones bancarias y de procesamiento. El Customer Master Agreement adjunto establece que la tramitación puede tardar hasta 14 días hábiles.

Más información sobre el flujo comercial de pagos utilizado por este sitio se encuentra en la página Pagos.

El Customer Master Agreement y el Domain Registration Agreement contienen limitaciones de responsabilidad por pérdida del registro o uso del dominio, interrupción del negocio, retrasos de acceso, no entrega o entrega incorrecta de datos, interrupción del servicio, fuerza mayor y pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales. Cuando el acuerdo de producto aplicable contenga un límite específico de responsabilidad, dicho límite se aplica al pedido correspondiente sujeto a la normativa imperativa.

El Domain Registration Agreement limita por separado la responsabilidad relacionada con suspensión o pérdida de un dominio, uso por personas autorizadas o no autorizadas, denegación de servicio o interrupción de acceso, corrupción o no entrega de datos, procesamiento del registro y aplicación de una política de disputas.

Los documentos contractuales exigen que el Cliente indemnice al proveedor aplicable, Service Providers, Registry Administrators y partes relacionadas frente a reclamaciones admisibles de terceros derivadas del incumplimiento del acuerdo, infracción de derechos de propiedad intelectual, funcionamiento o uso de un pedido/dominio, actos negligentes u otras reclamaciones vinculadas al uso de los servicios por el Cliente.

Las cuestiones de servicio deben plantearse primero al soporte de UKNAME.UK o mediante el Portal del cliente para identificar y revisar el pedido correspondiente. Las disputas de dominio se tramitan conforme al procedimiento aplicable al TLD o ccTLD. Para dominios .UK se aplica el Dispute Resolution Service de Nominet.

Las condiciones de registro de dominio adjuntas establecen la aplicación del derecho sustantivo inglés al acuerdo del registrador correspondiente, sujeto a la Dispute Policy aplicable y a cualquier norma imperativa de jurisdicción. El Customer Master Agreement también incluye disposiciones sobre ley aplicable, jurisdicción, notificaciones, renuncia, separabilidad e integridad del acuerdo. Cuando el acuerdo del operador, del registrador o la política del registro contenga una norma más específica para un servicio concreto, dicha norma se aplica a ese servicio.