Pagos UK
Simples y claros.

Pagos y facturación

UKNAME.UK no solicita pagos mediante el formulario público. Su finalidad es identificar el servicio requerido y recopilar la información necesaria para preparar el pedido. El pago solo se solicita después de confirmar el alcance, el precio y la fase necesaria de identificación del cliente.

1. Métodos de pago disponibles

• Stripe: enlace de pago seguro individual facilitado para el pedido confirmado.
• Visa / Mastercard: pago con tarjeta mediante el proveedor indicado en el enlace individual; puede requerirse autenticación adicional del titular, como 3-D Secure.
• PayPal: cuando se ofrezca para el pedido confirmado, el pago se completa en el entorno de PayPal.
• UK Faster Payments: se facilitan individualmente instrucciones bancarias y una referencia del pedido.
• Transferencia bancaria UK: los datos bancarios, moneda y referencia de pago se facilitan únicamente con el pedido confirmado o la factura.

2. Instrucción de pago individual

El enlace de pago o los datos bancarios se facilitan en el Portal del cliente tras revisar el servicio. Los clientes deben utilizar únicamente instrucciones emitidas para su propio pedido y no reutilizar datos bancarios o enlaces de una transacción anterior sin confirmación.

3. Importe, moneda e impuestos

El importe, la moneda y cualquier tratamiento fiscal aplicable figuran en el presupuesto aceptado, confirmación, factura o instrucción de pago. Cuando una red de pagos o banco realiza conversión de divisas, pueden aplicarse sus propios tipos de cambio y cargos, independientes de UKNAME.UK.

4. Cuándo se considera pagado un pedido

Una transacción con tarjeta o monedero se considera pagada cuando el proveedor confirma la liquidación correcta. Una transferencia bancaria se considera pagada cuando se reciben fondos disponibles y se asignan a la referencia del pedido. Una captura o mensaje de inicio del pago no prueba por sí solo la liquidación final.

5. Seguridad de tarjetas y monederos

Las credenciales de tarjeta se introducen en el entorno de pago del proveedor seleccionado, no en el formulario público de UKNAME.UK. El proveedor puede aplicar sus propios controles antifraude, autenticación del titular, límites, controles de sanciones o criterios de rechazo. UKNAME.UK recibe el estado de la transacción y la información razonablemente necesaria para conciliar el pedido.

6. Pagos bancarios

Para Faster Payments o transferencia bancaria, el cliente debe utilizar los datos del beneficiario y la referencia facilitados para el pedido concreto. Los plazos bancarios, deducciones de bancos corresponsales y comisiones del banco emisor están fuera del control de UKNAME.UK. Si el importe recibido es inferior por comisiones o conversión de moneda, puede ser necesario abonar la diferencia antes de la activación.

7. Activación después del pago

El pago no elimina requisitos específicos del servicio. Un dominio, servicio empresarial, paquete de alojamiento, proyecto web o certificación digital comienza cuando están disponibles el pago confirmado y la información/pruebas requeridas. Después del pago aún puede ser necesaria la aceptación del registro o proveedor.

8. Facturas y recibos

El cliente debe conservar la confirmación del pedido, factura, recibo del proveedor y referencia bancaria/de pago. Estos registros identifican el servicio y se utilizan para conciliación, soporte y cualquier revisión de reembolso o disputa.

9. Pagos fallidos, revertidos o disputados

Si un pago es rechazado, revertido, objeto de contracargo o no puede asociarse al pedido, puede retenerse la activación o restringirse un servicio activo si continuar generaría un saldo impagado. Los clientes deben contactar rápidamente con UKNAME.UK si una transacción parece incorrecta para revisar los registros del pedido y del proveedor.

10. Cancelaciones y reembolsos

La cancelación debe solicitarse lo antes posible. El reembolso depende de la fase alcanzada. Los cargos de terceros pueden quedar comprometidos cuando se presenta o activa un registro de dominio, servicio empresarial, revisión de certificado, licencia, alojamiento u otra transacción externa. Si la transacción subyacente no puede revertirse, el coste correspondiente puede no ser reembolsable. El trabajo personalizado ya realizado puede deducirse de cualquier reembolso. Los reembolsos aprobados normalmente se devuelven por el método original cuando el proveedor lo permite.

11. Renovaciones

Los servicios anuales requieren renovación para continuar. El importe y la instrucción de pago se comunican antes de cada renovación. Salvo que el servicio confirmado indique expresamente lo contrario, la existencia de una cuenta de cliente guardada no autoriza por sí sola a UKNAME.UK a cargar un método de pago sin la instrucción o proceso de renovación requerido.

12. Prevención del fraude e identificación del cliente

UKNAME.UK o el proveedor relevante puede solicitar pruebas de identidad, autoridad, domicilio, empresa o relacionadas con el pago cuando sean razonablemente necesarias para proteger el servicio, prevenir fraude o cumplir obligaciones del proveedor. Un pago puede retenerse para revisión o devolverse si el pedido no puede aceptarse.

13. Proveedores de pago

Stripe, las redes de tarjetas, PayPal y los bancos prestan sus servicios de pago según sus propias condiciones y avisos de privacidad. Sus decisiones de procesamiento, límites, tipos de cambio y comisiones bancarias quedan fuera del control de UKNAME.UK. La Política de privacidad explica cómo se trata la información relacionada con pagos en un pedido de UKNAME.UK.