Paiements UK
Simples & clairs.

Paiements & facturation

UKNAME.UK ne demande aucun paiement via le formulaire public. Celui-ci sert à identifier le service requis et à recueillir les informations nécessaires à la préparation de la commande. Le paiement n’est demandé qu’après confirmation du périmètre, du prix et de l’étape d’identification requise.

1. Moyens de paiement disponibles

• Stripe : lien de paiement sécurisé individuel fourni pour la commande confirmée.
• Visa / Mastercard : paiement par carte via le prestataire indiqué dans le lien individuel ; une authentification supplémentaire telle que 3-D Secure peut être requise.
• PayPal : lorsqu’il est proposé pour la commande confirmée, le paiement est effectué dans l’environnement PayPal.
• UK Faster Payments : les instructions bancaires et une référence de commande sont fournies individuellement.
• Virement bancaire UK : les coordonnées bancaires, la devise et la référence de paiement sont fournies uniquement avec la commande confirmée ou la facture.

2. Instruction de paiement individuelle

Le lien de paiement ou les coordonnées bancaires sont fournis dans l’Espace client après examen du service. Les clients doivent utiliser uniquement les instructions émises pour leur propre commande et ne pas réutiliser des coordonnées ou liens d’une transaction antérieure sans confirmation.

3. Montant, devise et taxes

Le montant, la devise et tout traitement fiscal applicable figurent dans le devis accepté, la confirmation, la facture ou l’instruction de paiement. Lorsqu’un réseau de paiement ou une banque effectue une conversion, ses propres taux et frais peuvent s’appliquer indépendamment de UKNAME.UK.

4. Quand une commande est considérée payée

Une transaction par carte ou portefeuille est considérée payée lorsque le prestataire confirme le règlement réussi. Un virement bancaire est considéré payé lorsque les fonds sont définitivement reçus et rapprochés de la référence de commande. Une capture d’écran ou un message d’initiation de paiement ne prouve pas à lui seul le règlement final.

5. Sécurité des cartes et portefeuilles

Les données de carte sont saisies dans l’environnement du prestataire de paiement choisi et non dans le formulaire public UKNAME.UK. Le prestataire peut appliquer ses propres contrôles antifraude, authentification du porteur, limites, contrôles de sanctions ou critères de refus. UKNAME.UK reçoit le statut de transaction et les informations raisonnablement nécessaires au rapprochement de la commande.

6. Paiements bancaires

Pour Faster Payments ou un virement bancaire, le client doit utiliser les coordonnées du bénéficiaire et la référence fournies pour la commande concernée. Les délais bancaires, retenues de banques correspondantes et frais de la banque émettrice échappent au contrôle de UKNAME.UK. Si le montant reçu est insuffisant en raison de frais ou conversion, le solde peut devoir être réglé avant activation.

7. Activation après paiement

Le paiement ne supprime pas les exigences propres au service. Un domaine, service de société, pack d’hébergement, projet de site ou certification numérique commence lorsque le paiement confirmé et les informations/justificatifs nécessaires sont disponibles. L’acceptation par le registre ou le prestataire peut encore être requise après paiement.

8. Factures et reçus

Le client doit conserver la confirmation de commande, la facture, le reçu du prestataire et la référence bancaire/de paiement. Ces documents identifient le service et servent au rapprochement, au support et à tout examen de remboursement ou litige.

9. Paiements échoués, annulés ou contestés

Si un paiement est refusé, annulé, fait l’objet d’un chargeback ou ne peut être rapproché de la commande, l’activation peut être suspendue ou un service actif limité si la poursuite créerait un solde impayé. Les clients doivent contacter rapidement UKNAME.UK si une transaction semble incorrecte afin de vérifier les dossiers de commande et du prestataire.

10. Annulations et remboursements

Une demande d’annulation doit être faite dès que possible. Le remboursement dépend de l’étape atteinte. Les frais de tiers peuvent devenir engagés lorsqu’un enregistrement de domaine, service de société, examen de certificat, licence, hébergement ou autre transaction externe est soumis ou activé. Si la transaction ne peut être annulée, le coût correspondant peut ne pas être remboursable. Les travaux sur mesure déjà effectués peuvent être déduits. Les remboursements approuvés sont normalement effectués via le moyen d’origine lorsque le prestataire le permet.

11. Renouvellements

Les services annuels doivent être renouvelés pour continuer. Le montant et l’instruction de paiement sont communiqués avant le renouvellement. Sauf indication expresse contraire du service confirmé, l’existence d’un compte client enregistré n’autorise pas en soi UKNAME.UK à débiter un moyen de paiement sans l’instruction ou le processus de renouvellement requis.

12. Prévention de la fraude et identification du client

UKNAME.UK ou le prestataire concerné peut demander des preuves d’identité, de pouvoir, d’adresse, de société ou liées au paiement lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour protéger le service, prévenir la fraude ou respecter les obligations du prestataire. Un paiement peut être retenu pour examen ou retourné si la commande ne peut être acceptée.

13. Prestataires de paiement

Stripe, les réseaux de cartes, PayPal et les banques fournissent leurs services selon leurs propres conditions et avis de confidentialité. Leurs décisions de traitement, limites de transaction, taux de change et frais bancaires échappent au contrôle de UKNAME.UK. La Politique de confidentialité explique comment les informations liées au paiement sont traitées dans le cadre d’une commande UKNAME.UK.