Conditions
UKNAME.UK.

Conditions de service

Les présentes Conditions s’appliquent aux services commandés via UKNAME.UK. La confirmation de commande individuelle, le devis ou la description du pack fait partie de l’accord et précise le périmètre exact, le prix, la durée et toute condition propre au service.

1. Définitions

UKNAME.UK désigne le site et le service exploités par UKNAME.UK LTD. « Client » désigne la personne ou l’organisation qui soumet ou accepte une commande. « Service » comprend les domaines, l’hébergement, l’e-mail, la conception de sites, les Digital Launch Kits, les services de création d’entreprise au Royaume-Uni, la certification numérique et le support associé. « Prestataire tiers » désigne un registre, bureau d’enregistrement, prestataire de paiement, organisme de certification, banque, hébergeur ou autre spécialiste participant à la prestation.

2. Commandes et acceptation

Une commande ou demande effectuée sur le site constitue une invitation à préparer le service. Avant paiement, UKNAME.UK peut demander des informations supplémentaires, confirmer la disponibilité, préciser les spécifications et émettre une confirmation de commande individuelle. Une commande est acceptée lorsque le client accepte le périmètre confirmé et que toute étape requise d’identification ou d’éligibilité est achevée. UKNAME.UK peut refuser une commande avant acceptation si le service est indisponible, les informations sont incomplètes, l’usage demandé est illicite ou un prestataire tiers ne peut accepter la demande.

3. Informations du client et pouvoir d’agir

Le client doit fournir des informations exactes et à jour et être autorisé à agir pour la société, le titulaire du domaine ou toute autre personne nommée dans la commande. Toute modification doit être corrigée rapidement. UKNAME.UK et ses prestataires peuvent demander des justificatifs lorsque cela est nécessaire pour établir l’identité, le pouvoir, la propriété, l’adresse, le statut de la société ou tout autre fait pertinent pour le service.

4. Services de domaines .UK

Un enregistrement .UK est soumis aux Nominet Registrant Terms and Conditions, Registry Policies et à la DRS Policy en vigueur au moment concerné. Le client doit fournir des informations d’enregistrement complètes et exactes et répondre à toute demande de validation nécessaire au domaine.

• La disponibilité affichée avant soumission reste indicative jusqu’à l’acceptation de l’enregistrement par le registre.
• Le titulaire doit fournir des données complètes et exactes pouvant être validées.
• Le client doit s’assurer que le domaine demandé ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
• Les renouvellements et transferts sont traités conformément à la commande confirmée et aux règles applicables du registre/bureau d’enregistrement.
• Nominet peut appliquer des restrictions de registre, suspendre un domaine ou exiger une correction/des justificatifs lorsque ses politiques le permettent.

5. Hébergement et e-mail

L’hébergement et la messagerie sont fournis pour la période et selon le profil de ressources du pack choisi. Le client ne doit pas utiliser le service pour des logiciels malveillants, le phishing, l’envoi massif non sollicité, des contenus illicites, des atteintes aux droits, des attaques contre des systèmes tiers ou toute activité perturbant sensiblement l’infrastructure partagée. Des limites techniques et contrôles de sécurité raisonnables peuvent être appliqués pour protéger la plateforme. La maintenance, les interventions d’urgence et les incidents de réseaux tiers peuvent affecter la disponibilité.

6. Conception de sites et Digital Launch Kits

Le client doit fournir les contenus, éléments de marque, validations et informations d’accès raisonnablement nécessaires à la réalisation du site convenu. Les délais commencent lorsque les éléments requis ont été reçus. Sauf indication contraire dans le devis, les modifications hors spécification confirmée sont considérées comme des travaux supplémentaires. Le client garantit que les éléments fournis pour publication peuvent être utilisés légalement.

7. Services « Start Business in UK »

Les packs de création d’entreprise combinent des éléments fournis séparément, tels que l’assistance à la création d’une UK Ltd, l’enregistrement de domaine, la conception du site, l’hébergement et la certification numérique. Chaque élément est soumis à ses propres conditions d’éligibilité, de justificatifs et de traitement par des tiers. L’achèvement d’un élément ne garantit pas l’approbation ou l’achèvement d’un autre.

8. Certification numérique de conformité UK

Pour la Digital Certification, le niveau et le périmètre sont sélectionnés selon l’usage prévu et la profondeur de preuve requise. Des informations supplémentaires peuvent être demandées avant la délivrance d’un certificat. Un certificat consigne le périmètre examiné à la date concernée ; il ne remplace pas la due diligence du destinataire et ne garantit ni onboarding, ni financement, ni achat, ni approbation réglementaire.

9. Prix, taxes et paiement

Le montant et la devise dus sont ceux indiqués dans la commande acceptée ou l’instruction de paiement. Le site public n’encaisse aucun paiement. Après confirmation et identification requise, l’Espace client fournit le lien de paiement ou les coordonnées bancaires. Le paiement peut être accepté via Stripe, Visa/Mastercard, PayPal, UK Faster Payments ou virement bancaire britannique. Un service peut rester en attente jusqu’à réception de fonds définitivement disponibles. Les règles détaillées figurent sur la page Paiements.

10. Renouvellement

Pour les services annuels, UKNAME.UK communique les conditions et le montant du renouvellement avant l’échéance. Le renouvellement n’est effectif qu’après paiement requis et satisfaction des exigences du prestataire. L’expiration et la suppression d’un domaine sont également régies par le cycle de vie du registre Nominet et la procédure opérationnelle du bureau d’enregistrement.

11. Annulation et remboursements

Une demande d’annulation doit être faite dès que possible. Le remboursement dépend de l’étape atteinte. Les frais externes de registre, société, certification, licence, hébergement ou prestataire de paiement déjà engagés peuvent être exclus du remboursement lorsque la transaction sous-jacente est irréversible. Les travaux déjà réalisés sur un site sur mesure ou un autre projet peuvent être facturés au prorata du travail convenu accompli. Tout droit impératif du consommateur applicable malgré l’orientation B2B de ces conditions reste inchangé.

12. Suspension et résiliation

UKNAME.UK ou un prestataire concerné peut suspendre ou résilier un service en cas de paiement impayé, absence d’informations requises, données non validables, usage illicite ou abusif, risque de sécurité, ou si le prestataire/registre l’exige selon ses règles. Dans la mesure du possible, le client sera informé du problème et des solutions disponibles.

13. Services de tiers

Certains services dépendent de systèmes tiers. UKNAME.UK coordonne ces services mais ne contrôle pas la disponibilité des registres, les décisions des réseaux de paiement, les délais bancaires, les décisions externes de conformité, le routage internet ou la décision indépendante de diligence du destinataire. Les conditions applicables du tiers peuvent également faire partie de la transaction.

14. Responsabilité

UKNAME.UK exécute le service convenu avec un soin raisonnable. Dans les limites permises par la loi, UKNAME.UK n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives résultant d’un refus d’un tiers, de la perte d’un domaine due à l’inaction du client, de contenu illicite fourni par le client, de la compromission des identifiants du client, d’une panne de réseau externe ou de l’utilisation du service hors de sa finalité convenue. Rien dans ces conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

15. Propriété intellectuelle

Chaque partie conserve sa propriété intellectuelle préexistante. Le contenu fourni par le client reste sous sa responsabilité. Les droits sur les livrables de conception web sur mesure et les composants de plateforme réutilisables sont déterminés par le pack ou le devis accepté.

16. Protection des données

Les données personnelles sont traitées comme indiqué dans la Politique de confidentialité. Les services de domaine et de certification nécessitent la transmission de données aux prestataires spécialisés qui y sont identifiés. Les données de paiement sont traitées par la banque ou le prestataire de paiement choisi.

17. Notifications et support

Les notifications opérationnelles peuvent être envoyées à l’adresse e-mail ou dans l’Espace client associé à la commande. Le client doit maintenir une adresse de contact fonctionnelle. Les questions et réclamations doivent identifier le domaine, la commande ou le service concerné afin de permettre leur examen.

18. Droit applicable et modifications

Les présentes Conditions sont régies par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles, sous réserve des règles impératives et des conditions des prestataires spécialisés applicables à un composant particulier. Les conditions mises à jour s’appliquent aux nouvelles commandes dès leur publication et peuvent s’appliquer aux renouvellements lorsque l’avis de renouvellement renvoie à la nouvelle version.